برای کاربران، یکی از برجسته ترین مزایای SaaS عدم نگرانی در مورد میزبانی و نگهداری پایگاه داده یا سرور است. نیاز به استخدام پرسنل اختصاصی برای مدیریت کدنویسی و سایر جنبه های نرم افزاری یک برنامه نیز با پذیرش SaaS ناپدید می شود. یکی دیگر از مزایای SaaS «قابلیت مقرون به صرفه بودن نوآوری» است. با SaaS، حتی شرکتهای کوچکتر نیز میتوانند بدون نگرانی در مورد هزینههای سربار، از فناوریهای پیشرفته برای عملیات خود استفاده کنند. مشتریان همچنین نیازی به انتخاب بین عملکرد و انعطاف پذیری ندارند. امروزه، اکثر نرمافزارهای مبتنی بر ابر، تجربهای مشابه، به عنوان راهحلهای داخلی ارائه میدهند.
حتی وقتی صحبت از مالکیت داده می شود، حداقل دلیلی برای نگرانی وجود دارد. اکثر اارائه دهندگان SaaS اذعان دارند که تمام داده های آپلود شده، ذخیره شده و پردازش شده متعلق به کاربر نهایی است. حقوقی بودن مالکیت داده ها همیشه در قرارداد ذکر شده است. همچنین برای ارائه دهندگان SaaS معمول است که به مشتریان اجازه می دهند داده های خود را صادر کنند و در صورت درخواست پشتیبان های محلی ایجاد کنند. همیشه مطمئن شوید که ذینفعان واجد شرایط قرارداد را قبل از انجام تعهد نهایی تجزیه و تحلیل می کنند. اکثر فروشندگان SaaS به خصوص در مورد مشتریان بزرگتر اجازه می دهند تا توافق نامه ها سفارشی سازی شوند. از نقطه نظر امنیت سایبری، دادهها در مقایسه با محل ذخیرهسازی با یک فروشنده SaaS ایمنتر هستند. این به این دلیل است که ارائه دهنده بودجه بسیار بیشتری را برای اقدامات امنیتی اختصاص می دهد.
جدای از این، کارمندان، فروشندگان یا سایر ذینفعان نمی توانند داده ها را هنگام ذخیره از راه دور، به طور ناخواسته یا غیر عمد، افشا کنند یا به خطر بیاندازند. گزارش سال 2019 در مورد روندهای برتر امنیت و مدیریت ریسک توسط گارتنر پیش بینی کرد که تا سال 2021، بیش از 9 مورد از هر 10 مورد خرابی امنیت ابری نتیجه خطای مشتری خواهد بود.