سطح خدمات پشتیبانی
عنوان | پایه | برنزی | نقره ای | طلائی |
---|---|---|---|---|
مستندات آموزشی |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
تیکتینگ |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
حداکثر زمان پاسخگویی به مشکلات عادی | 24 ساعت | 24 ساعت | 24 ساعت | 24 ساعت |
حداکثر زمان پاسخگویی به مشکلات فوری |
![]() |
![]() |
14 ساعت | 14 ساعت |
حداکثر زمان پاسخگویی به مشکلات آنی |
![]() |
![]() |
12 ساعت | 12 ساعت |
پشتیبانی تلفنی 8:00 الی 17:00 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
پشتیبانی تلفنی 7/24 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
پشتیبانی در روزهای تعطیل |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
پشتیبانی در پیام رسان |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
ارائه خدمات انتقال داده ها (جابه جایی داده ها) انتقال تمامی داده ها از فضاهای ذخیره ساز ی محلی بر روی سرورها سخت افزارها و سایر محیط های ابر ی به فضای (Migration) ذخیره ساز ی نودیسک | بر اساس مصرف | بر اساس مصرف |
![]() |
![]() |
مشاوره خدمات کوچ ابری | هر نفر ساعت 400,000 | هر نفر ساعت 400,000 |
![]() |
![]() |
تامین تجهیزات زیر ساختی به جهت ارائه خدمات ابری |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
(Live) نگهداری اطﻼعات به صورت زنده |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
پرداخت خسارت در صورت عدم دسترسی بیش از 3:40 ساعت در ماه، به ازای هر ساعت مازاد عدم دسترسی، یک روز به مدت زمان تعهد اضافه می گردد |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
پایش امنیتی سرور ها |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
بدون واسطه ارتباط با مهندسین متخصص نودیسک |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
شخصی سازی |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
APIطراحی و پیاده سازی ایجاد، ویرایش و حذف کاربران و مجوز سهمیه فضای ذخیره ساز ی برای هر کاربر ایجاد، ویرایش و حذف گروه ها و تعیین سهمیه فضای ذخیره ساز ی برای هر گروه |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Active Directory / LDAP ارتباط با |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
(hybrid) ارائه خدمات در استقرار به صورت ابر ترکیبی |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
های عمومی API دسترسی به |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Uptime 99.5% |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |